개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 14일

조이인포(이하 “회사”)는 동행톡 앱(이하 “서비스”)을 이용하는 분의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 이 방침은 회사가 어떤 정보를 왜 수집하고, 어떻게 보관·파기하며, 이용자가 어떤 권리를 가지는지 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

구분	항목	수집 시점
회원가입(필수)	Google 계정 이메일 주소, 이름, Google 계정 고유 식별자	Google 계정으로 로그인할 때
프로필(필수)	닉네임, 회원 유형(당사자·가족·봉사자)	가입 및 프로필 수정 시
프로필(선택)	장애 유형, 장애 유형 공개 여부, 활동 지역(시·도)	이용자가 직접 입력할 때
커뮤니티	게시글·댓글 내용, 첨부 사진, 공감 기록, 신고 내용	글·댓글 작성, 공감, 신고 시
동행	동행 일시, 출발지·도착지, 필요한 도움 종류, 메모, 지역, 진행 상태	동행 요청 작성·수락 시
채팅	대화 내용, 대화 상대, 보낸 시각	채팅 이용 시
장소	제보한 장소의 이름·주소·좌표·편의시설 정보, 리뷰 내용과 별점	장소 제보·리뷰 작성 시
알림	기기 푸시 토큰(FCM 토큰)	로그인 후 알림을 허용할 때
자동 생성	서비스 접속 기록, IP 주소, 접속 일시	서비스 이용 과정에서

글자 크기, 고대비, 진동, 읽기 속도 같은 접근성 설정은 이용자의 기기 안에만 저장되며 회사 서버로 보내지 않습니다.

음성 입력은 기기에 설치된 음성 인식 서비스(예: Google 음성 인식)를 사용합니다. 음성은 해당 서비스가 처리하며, 회사는 음성 자체를 받지 않고 변환된 글자만 이용자가 보내기를 눌렀을 때 저장합니다. “소리로 듣기”는 기기의 음성 합성(TTS) 기능을 사용합니다.

2. 개인정보의 이용 목적

회원 식별, 로그인 유지, 부정 이용 방지
커뮤니티 게시판, 동행 요청·매칭, 채팅, 장소 정보 등 서비스 제공
동행 수락, 새 채팅 메시지 등 알림 전송
신고 처리, 이용약관 위반 행위 대응, 분쟁 해결과 민원 처리
서비스 안정성 확보와 오류 개선

회사는 광고 목적으로 개인정보를 이용하지 않으며, 광고 식별자를 수집하지 않습니다.

3. 민감정보(장애 유형)의 처리

장애 유형은 「개인정보 보호법」 제23조의 건강에 관한 정보(민감정보)에 해당할 수 있습니다. 회사는 다음 원칙에 따라 처리합니다.

입력은 선택이며, 입력하지 않아도 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
이용자가 프로필 화면에서 직접 입력하는 것으로 수집에 대한 별도 동의를 받습니다.
기본값은 비공개이며, 이용자가 “공개”를 선택한 경우에만 다른 이용자에게 보입니다.
맞춤 게시판 안내 등 서비스 제공 목적 외에는 이용하지 않습니다.
이용자는 언제든 프로필에서 수정하거나 지울 수 있습니다.

4. 위치정보의 처리

앱은 이용자가 장소를 제보하면서 “현재 위치 사용”을 누를 때에만 기기 위치 권한을 요청합니다. 읽어 온 위치는 지도에서 제보할 장소의 위치를 고르는 데에만 쓰이며, 이용자의 현재 위치를 서버에 저장하거나 다른 이용자에게 공유하지 않습니다. 이용자가 “등록”을 눌러 제보를 마치면 선택한 장소의 좌표만 장소 정보로 저장됩니다. 위치 권한은 휴대폰 설정에서 언제든 끌 수 있습니다.

5. 보유 및 이용 기간

회사는 회원 탈퇴(계정 삭제) 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

부정 이용·신고 처리 기록: 분쟁 해결을 위해 탈퇴 후 최대 6개월
서비스 접속 기록(로그, IP): 「통신비밀보호법」에 따라 3개월

장소 정보는 여러 이용자가 함께 쓰는 공공 정보이므로, 탈퇴 후에도 제보자 표시를 없앤 상태로 남을 수 있습니다. 동행 요청에서 상대방으로 참여한 기록은 상대방 이용자의 이용 내역으로 남되, 탈퇴한 이용자와의 연결은 끊어집니다.

6. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우나 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우는 예외로 합니다.

7. 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 맡기고 있습니다.

수탁자	위탁 업무	처리 위치
Supabase Inc.	회원 인증, 데이터베이스·사진 저장, 실시간 채팅 전달	대한민국(서울 리전, AWS ap-northeast-2)
Google LLC	Google 계정 로그인, 푸시 알림 전송(Firebase Cloud Messaging)	미국 등 Google 데이터센터

국외 이전 안내

이전받는 자	Google LLC (연락처: Google 개인정보 문의)
이전 국가	미국 등 Google 데이터센터 소재국
이전 항목	기기 푸시 토큰, 알림 내용(보낸 사람 닉네임, 메시지 앞부분 최대 200자, 동행 출발지·도착지), Google 로그인 시 계정 식별 정보
이전 일시·방법	로그인하거나 알림이 발생할 때마다 네트워크를 통해 전송
이용 목적	로그인 처리, 알림 전송
보유 기간	위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지(알림 데이터는 전송 후 Google 정책에 따라 삭제)

국외 이전을 원하지 않으면 알림 권한을 끌 수 있습니다(이 경우 알림을 받을 수 없습니다). Google 계정 로그인은 서비스 가입에 꼭 필요하므로 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다.

장소 탭의 지도는 NAVER Cloud의 지도 서비스를 사용합니다. 지도를 표시하려고 기기에서 지도 화면 영역 정보가 NAVER Cloud로 직접 요청되며, 회사는 이를 통해 이용자의 개인정보를 넘기지 않습니다.

8. 다른 이용자에게 공개되는 정보

닉네임, 회원 유형, 활동 지역
장애 유형(이용자가 공개를 선택한 경우에만)
작성한 게시글, 댓글, 사진, 장소 리뷰
동행 요청 내용(일시, 출발지·도착지, 도움 종류, 메모)
채팅 내용(해당 대화방 참여자에게만)

Google 계정 이메일 주소는 다른 이용자에게 공개되지 않습니다. 게시글과 동행 메모에 연락처, 집 주소 같은 개인정보를 쓰지 않도록 주의해 주세요.

9. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝났거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 백업에 남은 정보는 백업 보관 주기에 따라 순차적으로 지워집니다.

10. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요구
민감정보(장애 유형) 공개 여부 변경과 삭제: 앱 > 내 정보 > 프로필 수정
게시글·댓글·리뷰 삭제: 각 글의 메뉴에서 직접 삭제
회원 탈퇴(계정과 데이터 삭제): 계정 삭제 안내에 따라 요청

그 밖의 요청은 아래 개인정보 보호책임자 이메일로 보내 주시면 본인 확인 후 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.

11. 만 14세 미만 아동

서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 즉시 삭제합니다.

12. 안전성 확보 조치

모든 통신 구간 암호화(HTTPS/TLS)
데이터베이스 행 단위 접근 제어(Row Level Security)로 본인과 대화 참여자만 해당 데이터에 접근
관리용 비밀 키 분리 보관, 접근 권한 최소화
개인정보를 다루는 인원 최소화 및 접근 기록 관리

13. 자동 수집 장치

앱은 광고 추적 도구나 쿠키를 사용하지 않습니다. 로그인 상태를 유지하기 위한 인증 토큰은 기기 안에 저장되며, 로그아웃하면 지워집니다.

14. 개인정보 보호책임자

운영자	조이인포
개인정보 보호책임자	조이인포 대표
이메일	javajazz88@gmail.com

15. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

16. 방침의 변경

이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 앱 공지 또는 이 페이지를 통해 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.

공고일: 2026년 10월 14일 · 시행일: 2026년 10월 14일